Гарантия без мелкого шрифта

Срок коммерческой гарантии, если она предоставляется, указывается в карточке товара, документах или сообщении при подтверждении заказа. Независимо от коммерческой гарантии сохраняются права покупателя, предусмотренные законодательством РФ.

Недостаток не относится к производственному, если диагностикой подтверждено, что его вызвали:

• перегрев платы или компонентов при пайке, повреждение контактных площадок и дорожек;
• переполюсовка, короткое замыкание, подача напряжения или тока вне допустимых параметров;
• неверное подключение, несовместимое оборудование или эксплуатация не по назначению;
• механическое повреждение, попадание влаги, загрязнение токопроводящим флюсом;
• изменение конструкции, некорректная прошивка или настройка, если именно это стало причиной неисправности.

Неисправность, существовавшая до передачи товара или возникшая по причине производственного дефекта, рассматривается в установленном законом порядке. Мы не ограничиваем законные права покупателя внутренними правилами магазина.

При дистанционной покупке от товара можно отказаться в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.

• должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• желательно сохранить упаковку, комплектность, пломбы и маркировку;
• отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами;
• товар с индивидуально-определёнными свойствами нельзя вернуть, только если он может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Сам по себе статус «под заказ» не делает товар индивидуальным. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня получения требования, за вычетом предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причине недостатка проводится экспертиза за счёт продавца; покупатель вправе присутствовать при ней и оспорить заключение.

Если экспертиза установит, что недостаток возник из-за обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку в случаях, предусмотренных законом.

Доступные требования — ремонт, замена, уменьшение цены или возврат денег — определяются законом с учётом вида товара, характера недостатка и срока обращения. Для товаров из перечня технически сложных действуют специальные правила.